FAQ
常見問題 上課問題 授課問題
常見問題
如何成為會員?
樂手村提供兩種登入方式:可以透過Facebook進行登入,或是申請一組帳號密碼進行登入
  • 若申請帳號密碼,只需提供姓名、email、密碼,就可以成為會員
  • 若使用Facebook登入,於社群帳號登入狀態下,你可以不用輸入樂手村的網站帳密,就可快速登入 樂手村進入課程,網站只會從你的Facebook帳號中讀取「姓名、大頭照、Email和您主動公開的資料」,不會透過你的Facebook帳號,任意張貼文章或傳送訊息,請儘管放心!

樂手村的老師從何而來?
來自四面八方的老師們,皆具有該樂器的專業領域和豐富教學經驗,且經過平台親自審核把關。
您可以在篩選師資以及購買課程之前參考老師的個人資訊、自我介紹、他人對老師的評價來選擇您理想的師資。無論您所選擇的師資為何,所有在平台上的老師皆需具備及通過樂手村的基本認證與相關規定方能發佈課源,如以下:
  • 身份認證:在樂手村上的所有老師都必須通過平台的身份驗證,提供個人基本資料與相關佐證資訊。以多種驗證方式確保老師所提供之個人資料的正確性和真實性。
  • 遵守規範:我們要求加入樂手村的老師們,無論是發佈課程或進行教學,都必須遵守平台所制定的規範以及中華民國的法律規定,以確保教學品質和適當的行為規範。
  • 評價機制:自由競爭的市場機制,於站方產生的課程評價,不管是好的壞的我們皆會完整保留;學生可依照公正的評價反饋,選擇合宜的師資,老師也會更認真投入於教學中。

上課問題
樂手村的老師從何而來?
您可以使用電腦、手機、平板裝置…等不同設備,來搜尋任何您想了解、學習的樂器和樂風。您將可在這裡依照教學地點、教學時間、教學程度、學習預算等...條件,從中選擇適合的老師。

我想參加課程,怎麼報名?
只要成為樂手村會員並完成身分驗證,就可以向您選中的老師,依照授課方式、授課程度、時間、方案等預訂課程,預訂完成後,老師將會於收到訂課通知的36小時內,回覆是否承接此筆預定,確定接受課程後,系統將再次寄送通知信給您,確認課程的成立。

我已是會員了,報名課程為什麼還需要驗證帳號身分?
因系統會將您的報名訂單、課程成立狀態、和後續的上課、完授提醒通知,寄送至您的Email帳號中,以達有效的出席品質。若您於註冊時所填寫的Email或是您使用的Facebook帳號非您經常使用的信箱,建議可將您的帳號改為「常用信箱」,以免漏掉樂手村的報名訂單和課程通知等重要訊息。

若老師未接受我的課程購買怎麼辦?
老師如未能於36小時內接受您的課程購買或是拒絕您的課程購買,系統將會寄送通知給您告知此筆交易未成立,並主動與您聯繫,協助退換課事宜。 若老師是因時間因素無法接受您的購買,將對您送出時間商議的請求,您可於36小時內回覆老師是否能夠接受老師提出新的時間點的商議,若您未於36小時內回覆商議或老師所提出的新時間您無法配合,您亦可以選擇婉拒,系統將會於您送出婉拒需求後盡快主動與您聯繫。

購買課程付款方式?
樂手村平台目前提供「信用卡刷卡」的付款方式
  • 若使用「信用卡刷卡」於線上完成刷卡後,老師將會收到您的訂購通知,並於36小時內回覆是否承接此筆

能否試聽課程?
樂手村提供各種方案的課程訂購,若您還尚未決定長期向那位老師學習課程,建議您可先購買單堂課程,之後再選擇適合的老師購買多堂方案。

是否可以多人報名呢?
目前暫未提供老師的團報課程,日後將會視學習需求,因應調整;樂手村平台也將會不定期開辦大師營團體班,您可與您的朋友相約來樂手村報名上課。

我臨時無法上課,可以請假嗎?
可以喔,於上課前一日的晚上20:00前都可提出請假申請,請假送出後,原定課程將延至您所訂購課程方案的最後一期的後一週進行。e.g︰您訂購的方案為4堂課,每堂的上課時間為2017/3/3(五)、2017/3/10(五)、2017/3/17(五)、2017/3/24(五),若您其中一堂課請假則課程便延至2017/3/31(五);若您訂購的方案為單堂課,上課時間為2017/3/3(五),若該堂課不克出席,則該堂課則延後一週至2017/3/10(五)號進行。 若您已於私下和老師請假,則麻煩您仍需於上課前一日的晚上20:00前,回到系統完成請假作業,以避免未延展時間,系統扣除該堂課費用,而影響您的權益。老師請假亦然。

上課後感到不滿意是否可以退課?
若您對老師教學內容與方式感到不是很滿意,並想中斷課程,我們對於此情形制定了「退課政策」,來維持雙方的權益。此「退課政策」因應多堂方案購買之學生,若您於1堂課程授課後,覺得老師不適任或教學內容不符合您想學習的,可於72小時內使用站上「聯絡我們」向站方反應,將於收到您的申請後盡速與您聯絡,並於了解原因後進行退款程序。為保障教師權益,已完授的該堂課,將無法進行退費(若情節特殊亦可個案處理);若您對此有疑慮,建議您可先以單堂購買,或於購買前向站方或老師了解授課內容,我們將竭誠為您說明、服務。
依照當初您購買課程的管道,退款給您:
▪ 信用卡付款:你會收到樂手村的退款信件,並且最慢在下個月對帳單中收到退款。

找不到想上的課程?
網站上方有各類樂器、樂風分項,可幫助您更快速的找到課程。或是利用進階搜尋的各項篩選條件找到適合您的老師。包含︰授課方式、授課區域、授課時間、價格區間、教學對象、教學國籍、教學經驗、教學性別、教學程度等..。若還是沒有您想上的課程,歡迎您使用「聯絡我們」向我們提出建議,或是成為我們的會員,第一時間接受新的師資資訊,另外也歡迎您推薦老師或是毛遂自薦一展長才,註冊會員推薦老師成功,另可獲得「樂手巢選鋪」Coupon卷。

我已上完課程,如何評價老師?
當您所購買的課程已全數授課完畢,系統會寄發雙向評鑑供師生雙方填寫,確保雙方課程已如期完成。您可對老師的教學內容、品質予以評價,系統會統整您的意見與回饋,並顯示於與老師的個人頁面上。

授課問題
如何在樂手村開課?成為老師有什麼限制嗎?
樂手村老師需為站上會員並完成email、電話驗證,即可申請成為老師。
申請老師只需要完成簡單幾個步驟:填寫基本資料、選擇教授的樂器和擅長的樂風、設定開課時間(亦可先選擇暫不填寫),申請送出後,平台將盡速與您聯絡進行審核作業。若審核通過,您將收到成為老師成功通知信,提醒您回站上完整、豐富您的個人資料和授課價格、撥款帳戶設定,就可以正式於樂手村接受學生報名預約囉!

在樂手村開課需要那些費用?
當您在樂手村發佈課程,課程未被預訂的狀態下,您不需要負擔任何費用;為打造更好的音樂學習、音樂從業生態,樂手村將透過站上、站下的所有宣傳協助老師進行招生。直到您的課程已被預訂且課程確實完成後,系統才會向老師收取課程費用(每人次)10%的系統服務費用;服務費收取主要是用於支付系統平台營運、技術維護等相關費用。若是該課程被臨時取消或未確實完成,我們也不會向您收取該筆服務費用。

課程如何定價?定價是否有上下限?
您可以依照您的教學樂器、教學程度自訂授課價格。定價下限為為單堂400元,上限則沒有限制,自己的價值自己決定。

申請成為老師後,多久可於網站中找到我的資料
站上將於收到您的申請後,盡速與您聯繫,約訪 (親訪或線上)完成通過,便會將您的資料審核上線。上線後即可於網站中搜尋、查看到您的資料。提醒您,您的資料填寫的越完整,就越容易透過各種搜尋條件找到您。

已成功於樂手村開課,如何設定授課時間?
若您於樂手村開課,但未於上架時設定授課時間或是欲更改授課時間,您可至您的會員管理中心"您的授課資訊'下"授課時間"或"您的行事曆"授課行事曆",開放或取消您的授課時間,行事曆上將會為您標註您目前所設定的開放時段、未開放時段和已預約時段,您可於此兩處,重新管理您的授課時間。

我已收到成為老師成功通知信,網站中也能找到我的資料了,為何還無法查看到我的老師個人頁?
為利於站上會員更容易找到適宜的老師,並完成線上預約。站上老師區分為兩種身分,一種為準備的老師,一種為正式授課的老師;若未設定課程售價和授課時間的老師則為準備中老師,因沒有價格設定和開放日期尚無法接受授課,故還無法查看老師個人頁。

如收到學生的購買通知,但因故無法承接是否可以婉拒課程?
若您收到學生的購買通知,但因個人因素無法承接該課程,可於站上送出婉拒申請。送出申請後,學生和系統會收到該拒絕通知,站方系統將協助處理後續退換課動作。提醒您經常性的婉拒課程購買會影響於站上的曝光度,建議若為時間因素而無法承接該課程可另外向學生提出「時間商議」,您可於「時間商議」功能中提出一個或多個時間段的時間建議,送出需求後,學生需於36小時內回覆是否能夠接受新時間點的商議,若學生未能於36小時內回覆或是無法配合新時間的商議而選擇婉拒,此購買課程則視同未成立,系統和您也都將會收到通知,並協助該生進行退換課。

臨時無法於被預約時間授課,如何請假?
於上課前一日的晚上20:00前都可提出請假申請,請假送出後,原定課程將延至學生所訂購課程方案的最後一期的後一週進行。e.g︰學生訂購的方案為4堂課,每堂的上課時間為2017/3/3(五)、2017/3/10(五)、2017/3/17(五)、2017/3/24(五),若您其中一堂課請假則課程便延至2017/3/31(五);若學生訂購的方案為單堂課,上課時間為2017/3/3(五),若該堂課不克出席,則該堂課則延後一週至2017/3/10(五)號進行。
若您已於私下和學生請假,則麻煩您仍需於上課前一日的晚上20:00前,回到系統完成請假作業,以避免系統未延展時間,影響雙方的權益。

完成授課後,何時會收到授課費用?如何取得費用?
樂手村的撥款日為每個月的5號(如遇六日將會提前),我們會計算總結前一個月已授課完成的販售金額,扣除10%的系統服務費用,匯入指定的銀行帳戶。

為什麼授課後,要評價學生?
當老師所被購買的課程已全數授課完畢,系統會寄發雙向評鑑供師生雙方填寫,確保雙方課程已如期完成。您可對學生的學習狀況、學習態度予以評價,系統會統整您的意見與回饋,將留存系統作為後續老師接受授課評估。

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